Comparee代购服务FAQ

交货时间需要多久?

一般来说,到达您的寄送地点需要7-21个工作天,有可能因产品的发货地点,以及您的指定寄送的国家(HK,MY,SG,TW)和卖家的处理程序而有所不同。
我们的交货时间包含 -

  • 下订单(1~2个工作天)
  • 卖家发货到海外仓库(3~7个工作天)
  • 发货至您指定国家的仓库(2~10个工作天)
  • 国内物流时间(1~2个工作日)

注意:

  1. 上述的交货时间是预估时间,并不保证完全准确。如遇以下不可预测的因素,如恶劣天气,社会人为因素,通关延误和海关抽验等,这些因素超出了Comparee及其航运合作伙伴的控制范围,可能会导致延误。如遇圣诞节、新年、农历新年或国定假期等高峰节期间,出货时间也会更长。
  2. 「国内物流时间」的1~2天是基于最佳情况而估算的时间,如果因天气因素或货物体积庞大,运送时间可能超过1~2天。
  3. 预购和客制化商品不会遵循上述运送时间。
  4. 发货到海外仓库的预估时间仅适用于卖家贩售的商品是处于「有库存」的情况下。
  5. 若需要运送至香港,马来西亚,新加坡和台湾以外的国家/地区,请联系我们了解交货时间。

我可以指定将国际物流方式升级到快递吗?

可以,请联系我们,我们依据您提供要寄送的地址为您报价。国际快递能将总运输时间缩短至约7-10天,并通过快递全程追踪进度。

我要如何知道订单的进度?

我们将提供每个阶段的进度更新,让您能完全了解目前包裹的位置。

我可以选择哪些付款方式? Comparee Checkout的付款方式安全吗?

目前,我们接受PayPal、PayPal信用卡以及Visa和Mastercard信用卡付款。我们的支付系统 Stripe PayPal通过线上安全金流收款服务认证,为预防诈骗设定了最高的标准。如果您希望以其他方式付款,请 联系我们,我们将为您提供协助。

Comparee的货币转换可靠吗?

我们与Currencylayer合作,搜集来自世界各地商业资讯及各家银行的准确即时外汇汇率,精确度可高达小数点后六位。

Comparee代购费用包括海关费,关税或消费税吗?

是的,我们收取的金额已计算并计入预估的关税和税金。所有进口商品均受 进口法规和关税的规定。以下是各海关当局征收税款和关税时的门槛:

  • 香港:免税
  • 台湾:2000 台币
  • 马来西亚:500马币
  • 新加坡:400新币

如果我们被海关实际收的税额超过对您估计的关税,我们将会全额吸收多出的费用,不会向您收取。若是香港、马来西亚、新加坡和台湾以外的国家/地区,请联系我们了解当地关税。

如果快递人员当面向我收取关税怎么办?

极少数情况下可能会有这种状况发生,请先支付关税给快递人员并收下包裹。并将关税收据发送给我们,我们会尽速退还您支付的关税金额。

什么情况下我会需要使用Comparee代购服务?

当您购买无法直寄的商品或无法付款给卖家时,可以使用Comparee代购。 Comparee代购服务基本上可以帮助您处理语言、物流和付款方面的困难。

Comparee是否为产品贩售者?

不是,Comparee代购的商品由第三方卖家提供。我们协助您用全球最优惠的价格购买到商品,并且为您运送商品,提供代购方面的客户服务。

Comparee可以协助退货吗?

不,我们没有退货服务,因为我们不是该产品所有者,我们仅为您提供代购的服务。

电气类产品会有电压限制的问题吗?

是的。你决定购买前,请务必检查商品的电压要求。同时考虑各国之间的电源插头差异。所以我们强烈建议您自己购买变压器或插座转换器。以下是电源电压和插头参考表:

国家 插头类型 电压
德国C230 V
香港G220 V
日本A, B100 V
马来西亚G230 V
新加坡G230 V
台湾A, B100 V
英国G230 V
美国A, B120 V

商品有提供全球保固吗?

这取决于原本的产品制造商是否有提供全球保固的服务。购买前请确认该产品的规范。如果您的物品损坏或者您在一定时间内对其不满意,您必须自行将物品退回当地零售商处进行更换或维修。

为什么我的订单被取消了?

以下为常见的取消订单主要原因:

  • 物品缺货
  • 该物品为禁运品
  • 卖家调整商品价格

如遇以上情况,我们会尽快取消订单,并退还费用至您的帐户。

我想知道Comparee的个人隐私政策

我们理解您担心自己的个人资讯是否会外泄,Comparee永远不会贩售或泄露任何用户信息。我们用户的隐私对我们至关重要。详情请参阅我们的 隐私政策

Comparee对代购商品的尺寸和重量有限制吗?

有。每次订单购买的商品不得超过55磅(约24.9公斤)。此外,包裹每侧不得超过1公尺,三面的总和不得超过1.5公尺。如果您对超过此规范的的物品有特殊需求,欢迎您 联系我们,我们将尽我们所能去协助您。

关于我们

发掘好物
汇集来自世界各地的商家,共超过2千万产品,为您提供最佳的产品选择
多语言/货币
支持5种语言和货币,为你提供最舒适的购买体验
全球比价
帮你比较15,000+商家,为你提供最优惠的价格
国际物流
您可以依据自己的实际情况选择3种类型的购物服务

我们帮助马来西亚消费者发掘和分享美国,英国,德国和日本最潮流,最独特,最有品质,以及最优惠的产品。我们提供一站式产品评论,价格比较,集运资讯及代购服务,令海淘变得更轻松

translate
正翻译产品资讯至繁体中文
由 Google Translate 提供
切换成原本的语言